Descripción
1. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM. tipología. interconexión entre módulos.
1.1. Establecimiento de las características de cada módulo del CRM.
1.2. Establecimiento de las tablas y parámetros de configuración de cada módulo.
2. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
2.1. Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.
2.2. Herramientas utilizadas para la obtención de esta información. generadores de informes.