Objetivos
- Obtener información para el plan de actuación comercial de acuerdo con las
especificaciones contenidas en la estrategia comercial de la organización. - Elaborar informes con las conclusiones derivadas de la información procedente de los clientes, la competencia, el producto y los recursos humanos y materiales que concurren en la actividad comercial, para facilitar la toma de decisiones sobre estrategias comerciales.
- Detectar nuevas oportunidades de negocio que optimicen la gestión de ventas en la empresa, utilizando los procedimientos adecuados.
- Colaborar en la elaboración del plan y argumentario de ventas a través de propuestas para contribuir a mejorar el posicionamiento del producto, la fidelización de los clientes y el incremento de las ventas.
Descripción
- Unidad 1. MF1000_3. Organización comercial.
- UF1723: Dirección y estrategia de la actividad e intermediación comercial.
- Marco económico del comercio y la intermediación comercial
- Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación
- Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial
- Dirección comercial y logística comercial
- UF1724. Gestión económico-financiera básica de la actividad comercial de ventas e intermediación comercial.
- Presupuestos y contabilidad básica de la actividad comercial.
- Financiación básica y viabilidad económica de la actividad comercial
- Gestión administrativa y documental de la actividad comercial
- Gestión administrativa y documental de la actividad comercial
- Gestión contable, fiscal y laboral básica en la actividad comercial
- UF1723: Dirección y estrategia de la actividad e intermediación comercial.
- Unidad 2. MF1001_3. Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales.
- Determinación de la fuerza de ventas
- Reclutamiento y retribución de vendedores
- Liderazgo del equipo de ventas
- Organización y control del equipo comercial
- Formación y habilidades del equipo de ventas
- La resolución de conflictos en el equipo comercial
- Unidad 3. MF0239_2. Operaciones de venta.
- UF0030. Organización de procesos de venta
- Organización del entorno comercial
- Gestión de la venta profesional
- Documentación propia de la venta de productos y servicios
- Cálculo y aplicaciones propias de la venta
- UF0031. Técnicas de venta
- Procesos de venta
- Aplicación de técnicas de venta
- Seguimiento y fidelización de clientes
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
- UF0032. Venta online
- Internet como canal de venta
- Diseño comercial de páginas web
- UF0030. Organización de procesos de venta
- Unidad 4. MF0503_3. Promociones en espacios comerciales.
- Promoción en el punto de venta.
- Merchandising y animación del punto de venta
- Control de las acciones promocionales
- Acciones promocionales online
- Unidad 5. MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales.
- Atención al cliente/consumidor en inglés.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés.
- Comunicación comercial escrita en inglés.