ADGG0208_Actividades administrativas en la relación con el cliente
Horas: 680 Formato: HTML
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Descripción
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales
- UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial
- UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial
- UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
MF0233_2: (Transversal) Ofimática.
- UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
- UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de • Textos.
- UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
- UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos • Relacionales.
- UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: • Gráficas de Información.